Ghostaus – Ketä palvelee? Miksi tapahtuu?

Kyseessä on siis ”yhteydenpidon täydellinen lopettaminen ilman selitystä.”

Foorumin ollessa Suomen Urheilumanagerien blogi kysyn aiheesta yhteistyöneuvottelujen näkökulmasta. Nyt 53-vuotiaana, 30 vuotta alalla toimineena ja kohtuullisen hyvin verkostoituneena tiedän, että kyseessä on valitettavasti jo vuosia jatkunut trendi.

Jotta toivottava vuoropuhelu olisi hedelmällinen avaan tarkemmin viitekehystä.

Kyseessä on siis tilanne, jossa on saatu kontakti kohteen ja yrityksen välille. Joskus jopa yritys on ollut asiassa aloitteellinen. Yritys on osoittanut mielenkiintonsa kohdetta kohtaan, palaveri tai useampikin pidetty, mielenkiinto edelleen syventynyt, kohdennettu tarjous pyydetty ja tehty. Yhteistyön arvostakin oltu yksimielisiä. Joskus jopa alkavan yhteistyön hyödyntämispalavereja pidetty! Sitten… pyrit myyjän roolissa tekemään sopimuksen, jotta yhteistyö saadaan virallisesti käyntiin ja tavallaan turvattua kokonaisuus molemmin puolin. Kukaan ei vastaa puheluihin, sähköpostiviesteihin, WhatsApp viesteihin, tekstiviesteihin – ei mihinkään. Tätä jatkuu viikkoja ja kuukausia.

Haluan korostaa, että ihmettelyni pihvi on em. pisteeseen asti erittäin hyvin sujunut asiallinen yhteistyöneuvotteluprosessi. Ymmärrän oikein hyvin, jos kylmäsoitoissa puhelu jää lyhyeksi tai minkä tahansa digitaalisen kanavan kautta pyytämättä tullut yhteistyö- / myyntitarjous jää vastaamatta.

Tarkoitukseni ei ole syyllistää ketään, vaan vilpittömästi yrittää ymmärtää miksi tästä toimintamallista on tullut laajasti nykynormaali? Mitä ihminen miettii, kun hän saa toiselta lukuisia määriä kohteliaita yhteydenottoja päivittäin, viikoittain, kuukausittain ja jättää kaikki huomioimatta? Ja kuitenkin ”yhteisen asian” eteen on jo nähty paljonkin vaivaa ja käytetty aikaa.

Mikä tekee vastaamisesta niin vaikeaa?  Miksi prosessi jätetään kesken?

Hannu Koivusalo

Puheenjohtaja, Suomen Urheilumanagerit ry